Geri Ödeme ve İade Politikası

Geri Ödeme ve İade Politikası

EnerjikYapı (www.enerjikyapi.com.tr) olarak müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini kolaylaştırmak adına hazırladığımız politikamız aşağıdadır:

1. İade Süresi ve Koşulları

  • Tüketici Kanunu gereği, web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin “Cayma Hakkınızı” kullanarak iade edebilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İletişime Geçin: İade talebinizi başlatmak için 0533 147 78 07 numaralı telefonumuzdan veya web sitemizdeki iletişim formundan bize ulaşın.

  2. Ürünü Gönderin: Onaylanan iade talepleriniz için ürünü orijinal faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte İstanbul Esenler adresimize kargo ile gönderiniz.

  3. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

3. Geri Ödeme Süreci

  • İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, ürün bize ulaştıktan sonraki 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi kartı, EFT/Havale) tarafınıza iade edilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

  • Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/modifiye edilen ürünler.

  • Kurulumu yapılmış, montajı tamamlanmış veya kullanılmış teknik cihazlar (arızalı olmadığı sürece).

  • Ambalajı bozulmuş ve yeniden satışı mümkün olmayan sarf malzemeleri.

5. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Bu tutanakla birlikte değişim veya iade işlemleriniz en kısa sürede ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.

İletişim Bilgilerimiz:

EnerjikYapı, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.